Última actualización: 4 de octubre de 2026
Quién es responsable
Forjahex es una marca de Abner Abraham Guzmán Paredes, con domicilio en Salamá, Baja Verapaz, Guatemala. Este aviso cubre el sitio forjahex.com y el portal de clientes en app.forjahex.com. Para cualquier asunto de privacidad: contacto@forjahex.com.
Qué datos se recogen
En el sitio, solo los que escribes en el formulario de contacto: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu teléfono, tu correo y lo que necesitas resolver. Por seguridad también se guarda la dirección IP y el navegador desde los que se envió el mensaje, para detectar envíos automáticos.
En el portal de clientes, los de tu cuenta (nombre, correo y teléfono) y lo que se comparte para el proyecto: respuestas a solicitudes de información, archivos que subes, observaciones y aprobaciones de entregables, aceptación de cotizaciones y el registro de pagos y facturas. También se guarda un registro de actividad (qué se hizo, cuándo y desde qué dirección IP), que sirve como constancia y para detectar accesos indebidos.
Para qué se usan
Para responderte y dar seguimiento a tu consulta; para prestar el servicio contratado y mantenerte al tanto del proyecto, incluidos los avisos por correo del portal, que puedes apagar en «Avisos por correo»; para dejar constancia de lo que se entrega, aprueba y acepta; y para proteger las cuentas. No se venden, no se comparten con terceros para publicidad y no se usan para enviarte boletines.
Con quién se comparten
Solo con quienes trabajan en tu proyecto dentro de Forjahex y con los proveedores indispensables para operar: el servicio de servidores donde se alojan el sitio y el portal, y el servicio de correo con el que se envían los avisos. Si el proyecto incluye la conexión con un servicio de terceros, se comparte con él solo lo necesario para esa conexión, y se acuerda por escrito.
Cómo se protegen
La conexión va cifrada, las contraseñas se guardan cifradas y nadie más las conoce, y los archivos del portal solo se descargan con una sesión iniciada y permiso sobre el proyecto. Cada cliente ve únicamente la información de su empresa. Se hacen respaldos automáticos.
Cuánto tiempo se guardan
Mensajes del formulario: mientras dure la conversación comercial. Si no se inicia un proyecto, se borran automáticamente a los 12 meses del último contacto. Si se inicia, pasan a formar parte del expediente del proyecto.
Datos del portal: mientras dure la relación de trabajo. Al terminar, se conserva lo necesario para dejar constancia de lo entregado y aceptado y para cumplir obligaciones legales y fiscales; el resto se borra si lo pides.
Tus derechos
Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a contacto@forjahex.com desde el correo o el teléfono con los que te comunicaste. Se atiende en un plazo de 10 días hábiles y se te confirma cuando esté hecho. Lo único que no se borra es lo que deba conservarse por ley o como constancia de un servicio prestado, y en ese caso se te explica qué y por qué.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha de actualización.